Les rétrofacturations dues à des transactions frauduleuses coûtent à l'industrie automobile plus de 6 milliards de dollars * par an. La fraude dans les concessionnaires était à un niveau record avant même que le COVID ne frappe:

    Une attaque de piratage se produit toutes les 39 secondes. *
   En 2018, la fraude par carte de crédit a atteint 6.8 milliards de dollars aux États-Unis. *
    La fraude sur les nouveaux comptes est en hausse de 13%. *
   Les reprises de compte sont en hausse de 79%. *

La fraude par carte de crédit s'est intensifiée à la suite du COVID-19 alors que les cybercriminels tirent parti de la vulnérabilité du comptoir de pièces et du service après-vente d'un concessionnaire automobile pendant cette période incertaine de bouleversements et de stress.

De nombreux concessionnaires sont des magasins maman-et-pop qui n'ont pas la puissance d'une grande organisation. Beaucoup trop de concessionnaires utilisent des mesures de sécurité désuètes. S'il est ciblé, votre concession et votre service après-vente subiront des conséquences financières dévastatrices.

• Les frais de rétrofacturation qui en résulteront sont élevés, allant de 15 $ à 100 $ par commande selon le taux de rétrofacturation. **
• Perte de l'argent que vous avez fait sur les transactions

• Pénalités de carte de crédit jusqu'à 100,000 XNUMX $ par mois **
• Risque de résiliation du réseau de carte de crédit
• Vous pourriez faire l'objet de poursuites judiciaires. Les commerçants sont responsables de 78% des dollars de rétrofacturation en moyenne. **
• Les pièces et services obtenus frauduleusement sont des pertes à 100%. **
• Pertes d'expédition importantes sur les commandes avec une expédition accélérée et / ou des totaux de billets plus élevés
• Les sous-traitants peuvent augmenter vos frais de traitement ou exiger de votre concessionnaire qu'il finance un compte séquestre ou un compte de réserve pour payer les rétrofacturations futures
• Coûts opérationnels élevés, y compris l'entrepôt, le service client et les coûts de marketing

Les résultats d'une étude récente menée par Forbes ont révélé que la valeur moyenne de une transaction frauduleuse est cinq fois plus élevée qu'une transaction légitime moyenne. Les exemples comprennent:

• Le coût moyen d'une réparation automobile légitime est de 350 $. **
• Le coût moyen des frais de réparation automobile frauduleux est de 1,850 $. **

La sensibilisation est la première étape pour éviter les transactions frauduleuses. Les concessionnaires s'exposent aux frais de rétrofacturation et à la fraude de trois manières différentes.

1. Croire que la fraude ne peut pas leur arriver

La question sur la fraude n'est pas: "Cela arrivera-t-il à mon concessionnaire?" La question est: "Quand cela arrivera-t-il à mon concessionnaire?"

À un moment donné, les cybercriminels cibleront votre concession. Cela n'arrivera pas non plus une seule fois. Celles-ci trouvent constamment des moyens nouveaux et avancés pour infiltrer la faiblesse de cybersécurité de votre concession.

Les inspections régulières contribuent également à la sécurité des passagers. En identifiant et en traitant les risques potentiels pour la sécurité, tels que des freins usés, un éclairage défectueux ou le remplacement du revêtement de sol, les inspections permettent de réduire le risque d'accidents et de blessures et d'améliorer la sécurité générale du service. Les inspections régulières sont un moyen concret de mettre en valeur l'engagement des prestataires de services de transport en faveur du bien-être des passagers et des conducteurs. il n'y a pas qu'un - mais trois - types de fraude qui menacent votre concession:

• Prise de contrôle de compte - Des informations sensibles sont volées après l'installation d'un logiciel malveillant sur un appareil.
• Fraude propre - Les transactions sont effectuées avec une carte de crédit volée ou des informations de carte de crédit volées.
• Fraude amicale - Ce type de fraude se produit lorsqu'un client effectue un achat légitime en utilisant sa carte de crédit, puis litige avec la banque émettrice au lieu de demander un échange ou un remboursement au concessionnaire. Bien que la fraude amicale soit malveillante dans certains cas, elle se produit généralement à la suite d'un malentendu. Les concessionnaires automobiles sont un candidat de choix pour la fraude amicale commise sur les pièces, les accessoires et les services en raison des remords de l'acheteur. En réalité, la fraude amicale représente 40% à 80% de toutes les pertes dues à la fraude. **

Vous devez reconnaître à quel point la fraude par carte de crédit est courante et former votre personnel à détecter les activités suspectes en ligne et hors ligne. L'interaction humaine ne peut aller que très loin, mais il est toujours important de l'intégrer dans votre stratégie globale de prévention de la fraude.

2. Ne pas faire confiance à leur instinct instinctif

Il existe certains signaux d'alarme qui peuvent sonner les sonnettes lorsque les clients achètent en ligne:

• Expédition de pièces à l'étranger
• Les clients hors d'état
• Commandes importantes

Malheureusement, certains employés des services deviennent avides de gagner une généreuse commission sur une commande importante ou désespérés de faire leurs quotas. Ces employés peuvent laisser passer les commandes malgré les signaux d'alarme. Ils peuvent ignorer leur instinct instinctif en faveur de décisions intéressées.

Vous connaissez la démographie de vos clients idéaux. Oui, vous obtenez constamment de nouveaux clients, mais vous connaissez toujours assez rapidement les acheteurs idéaux de vos biens et services. Formez vos employés à reconnaître les signaux d'alarme et incitez-les à suivre leur instinct.

Avec autant de clients choisissant de mener leurs activités en ligne, en particulier à la suite du COVID-19, un solution avancée de prévention de la fraude devient nécessaire.

3. S'appuyer sur des filtres anti-fraude de base

Éliminer la fraude par carte de crédit en utilisant le numéro à 16 chiffres, la date d'expiration et le CVV de la carte est très inefficace. Cela n'empêchera pas un cybercriminel qui a intercepté la carte de l'utiliser. Seuls les contrôles avancés de la fraude permettront d'atteindre cet objectif.

Les éléments d'une solution avancée

Vous avez besoin d'une solution avancée contre la fraude afin de véritablement protéger votre concession. Il doit utiliser les stratégies suivantes:

• Une approche basée sur des règles
• Intelligence artificielle (AI)
• Apprentissage automatique

4 points pare-balles de la protection contre la fraude et la rétrofacturation des concessionnaires automobiles

Il existe une solution qui offre une protection efficace contre la prise de contrôle de compte, la fraude propre et la fraude amicale. Utilisé chaque fois qu'un de vos clients paie sa facture via le paiement mobile, la technologie entre en action avec des mesures de protection qui incluent ce qui suit.

1. Données mondiales

Compare les transactions à l'aide de données riches de la plus grande banque des États-Unis et les transactions de milliers de détaillants. Les informations collectées comprennent:

• Bons et mauvais détails de la transaction
• Détails définis par l'utilisateur
• Identification bancaire
• Empreinte digitale de l'appareil

2. Identification bancaire

Vérifie les détails sur le propriétaire et l'émetteur de la carte de crédit ou de débit. Les informations collectées comprennent:

• Le type de carte (débit, récompense, entreprise, entreprise)
• La marque de la carte (Visa, Mastercard, Amex, Discover)
• Coordonnées bancaires
• Le nombre d'e-mails et de téléphones portables répertoriés sur le compte
• Validation d'adresse
• La distance entre le lieu où la carte est en cours de traitement et celui où la carte a été émise

3. Empreinte digitale de l'appareil

Collecte des informations détaillées qui identifient le propriétaire de l'adresse e-mail ou du téléphone portable. Les informations collectées comprennent:

• Détails du propriétaire (nom, biométrie)
• Le pays dans lequel le téléphone portable ou l'e-mail a été configuré
• L'emplacement actuel
• Le nom du fournisseur de services
• Le type de téléphone portable
• Le nombre de fournisseurs de services Internet associés au compte
• La langue du téléphone portable ou de l'adresse e-mail

4. Détails définis par l'utilisateur

Fournit des détails complets sur les habitudes d'achat du titulaire de la carte et les éventuels litiges à son encontre. Les informations collectées comprennent les transactions de toutes les cartes que le client a déjà utilisées:

• Montants en dollars
• L'emplacement physique de la transaction et les adresses d'expédition
• La méthode par laquelle la transaction a été traitée
• Le type d'entreprise
• Adresses IP et type de devise utilisée
• Litiges de transaction déposés

La solution s'appuie sur un partenariat stratégique avec l'une des meilleures sociétés de prévention de la fraude au monde et une technologie de pointe offrir:

• Un scanner d'identité qui effectue une analyse médico-légale détaillée pour garantir la validité d'une pièce d'identité émise par le gouvernement.
• Un coffre-fort qui protège les espèces et à l'abri des risques de rétrécissement de la vente au détail, y compris le vol, les faux billets et l'erreur humaine
• Un scanner MICR cryptant qui crypte instantanément les données de chèque et a la capacité de lire le MagnePrint® sous-jacent dans les données MICR pour détecter les chèques contrefaits

Cette approche crée le trifecta ultime, en préservant le nom, la marque et les revenus de votre concession!

Le coût de laisser votre concessionnaire vulnérable à la fraude et aux rétrofacturations des concessionnaires automobiles est tout simplement trop élevé pour risquer de payer. Avec cette solution avancée, vous n'avez pas à le faire. Bénéficiez d'une véritable solution de prévention de la fraude qui vous protège à chaque fois, de toutes parts.