Il y a des raisons impérieuses pour lesquelles la messagerie texte est devenue l'un des principaux moyens de communication. Il est rapide, pratique et peut être effectué à tout moment et dans n'importe quel environnement.

La messagerie texte ne fait pas de discrimination; les personnes malentendantes ou malentendantes peuvent lire et répondre à un texte sans aucun problème. Il surmonte également les barrières linguistiques. Les personnes non anglophones peuvent utiliser un outil de traduction pour poser des questions et y répondre. Les SMS sont plus fiables que le service téléphonique, qui peut couper et interrompre les appels. Le volume ou le bruit de fond n'est jamais un problème.

Pour ces raisons, la messagerie texte comble les lacunes de communication coûteuses et réduit les problèmes de communication en offrant ce qui suit:

• 98% taux ouvert, Taux de réponse 45% et Temps de réponse de 90 secondes.
• 75% des gens ne s'en soucient pas recevoir un message texte d'une marque après son inscription.
• Plus de 50% des consommateurs préfèrent contacter les entreprises pour obtenir de l'aide par messagerie texte.

Ici, nous examinons en profondeur 3 raisons pour lesquelles votre concessionnaire doit envoyer un SMS.

1. Améliorer la communication

Comme vous le savez, travailler chez un concessionnaire est souvent une expérience rapide. Au milieu de l'agitation et de l'agitation, une communication claire peut rapidement tomber au bord du chemin. Lorsque la communication entre les membres du personnel ou les membres du personnel et les clients faiblit, une catastrophe peut survenir rapidement.

TEXT2DRIVE - une plateforme de communication complète qui exploite les nombreux avantages de la messagerie texte - permet à vos employés de communiquer facilement et rapidement en interne et éternellement avec les clients.

La série de messages automatisés déployés par le logiciel est accompagnée de modèles que vous pouvez personnaliser. Bien qu'ils puissent personnaliser les messages, les modèles garantissent que le bon message est transmis aux clients à chaque fois. Vos employés n'ont plus à jouer à un jeu de devinettes ou à perdre du temps à se demander quoi dire.

2. Communiquez de manière cohérente

TEXT2DRIVE intègre l'automatisation intelligente (IA) qui fait le travail pour votre personnel lorsqu'il s'agit de rester en contact avec les clients. La solution envoie SMS automatisés à des moments clés du cycle de vie du véhicule de chaque client.

Ces messages sont conçus et programmés pour générer des revenus et satisfaire vos clients en leur offrant un service client exemplaire. Ils comprennent:

• Premier avis de service
• Rappel de service refusé
• Rappel de service de véhicule
• Rappel de rendez-vous
• Message de bienvenue
• Mise à jour du statut
• Prêt pour le ramassage
• Expiration du bail

En ce qui concerne la communication interne, TEXT2DRIVE vous offre de nombreuses options, y compris la messagerie texte individuelle et discussion de groupe. Vous pouvez choisir si vous souhaitez qu'une salle de discussion de groupe inclue quelques employés, un ou plusieurs départements ou même l'ensemble de la concession.

TEXT2DRIVE veille à ce que votre personnel puisse maintenir une communication claire les uns avec les autres à tout moment pour offrir une expérience positive aux clients.

3. Touchez un public plus large

Gérer une entreprise prospère dépend en grande partie de la fidélisation de vos clients existants et de l'expansion continue de votre clientèle. Fidéliser les clients existants est bien sûr très important, mais la croissance est tout aussi essentielle. Sans cela, votre concession deviendra stagnante et finira par ne pas générer les revenus dont elle a besoin.

Atteindre les clients existants peut être long et futile lorsque l'effort est fait en utilisant des approches obsolètes telles que les campagnes de démarchage téléphonique et de courrier postal. En attendant, vous perdez de précieux jours, semaines et mois où vous pourriez ouvrir plus de commandes de réparation et vendre plus de véhicules. Faire de chaque nouveau client un fan de longue date de votre concession avec des méthodes traditionnelles est également un défi. Votre personnel est déjà surchargé de travail et manque d'heures dans la journée. Ils n'ont pas le temps de se consacrer à des méthodes obsolètes.

TEXT2DRIVE permet d'impressionner facilement de nouveaux clients et de fidéliser les clients existants en permettant à votre concessionnaire de toucher plus d'entre eux en moins de temps et avec moins de travail. La majorité des consommateurs préfèrent les concessionnaires automobiles qui communiquent avec eux par SMS. L'utilisation de TEXT2DRIVE permet à votre personnel de garder les lignes de communication ouvertes tout en satisfaisant les clients avec la façon dont ils s'y prennent. Votre concession peut rester en contact avec plus de clients d'une manière qu'elle apprécie.

TEXT2DRIVE offre tous les avantages de la messagerie texte à votre concessionnaire sur un plateau d'argent. Vous bénéficierez d'une augmentation des revenus, d'une satisfaction client améliorée et d'une solide réputation.

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