L'outil d'inspection vidéo multipoint des véhicules génère une augmentation moyenne de 125 $ par RO
Points clés à retenir
- Les clients comprendront parfaitement la nécessité des travaux de réparation lorsqu'ils seront présentés à l'aide de tactiques telles que la vidéo et la voix off.
- L'outil d'inspection multipoint vidéo (MPI) entraîne une augmentation moyenne de 125 $ par ordre de réparation.
L'outil d'inspection vidéo multipoint des véhicules génère une augmentation moyenne de 125 $ par RO
Le propriétaire moyen d'un véhicule n'est pas un mécanicien. En ce qui concerne les réparations recommandées, il faut leur montrer le problème de manière claire et facile à comprendre. Les clients comprendront parfaitement la nécessité des travaux de réparation lorsqu'ils seront présentés à l'aide de tactiques telles que la vidéo et la voix off.
Lorsque ces méthodes sont utilisées, vous pouvez effectuer les réparations recommandées de manière consultative. Cette approche offre une bien meilleure expérience aux clients et stimule plus de conversions que l'envoi d'une estimation sur papier.
C'est l'une des raisons pour lesquelles la meilleure façon de convaincre les clients que les réparations recommandées sont nécessaires est d' montre leur le travail qui doit être fait. De toute évidence, il serait difficile d'amener chaque client dans la baie de service pour leur montrer en personne. Heureusement, leur envoyer une vidéo fera l'affaire.
TEXT2DRIVE ™, une plate-forme de communication complète, fournit une application mobile sur laquelle vos techniciens de service peuvent enregistrer et envoyer des clients vidéos dans lesquelles ils indiquent les réparations recommandées. Les clients peuvent voir les problèmes de leurs propres yeux. Ils apprécieront votre transparence et se sentira assuré que le travail devrait être fait.
Les concessionnaires qui ont envoyé des vidéos d'inspection multipoint (MPI) via TEXT2DRIVE ont bénéficié d'une moyenne Augmentation de 125 $ par bon de réparation (RO) en mars 2019 une fois la vidéo envoyée.
De plus, les vidéos sont envoyées par SMS, méthode de communication privilégiée des clients. L'envoi de SMS est rapide, facile et pratique. Les clients peuvent lire et envoyer des SMS à tout moment et n'importe où, avec une intrusion minimale dans leur vie bien remplie. Les messages texte sont également pratiques pour vos employés à envoyer et à recevoir via l'application mobile de TEXT2DRIVE.
Les créateurs de TEXT2DRIVE l'ont fait facile pour quiconque, même les employés les moins avertis en technologie, d'enregistrer et d'envoyer les vidéos. Vous pouvez choisir si les techniciens de service envoient les vidéos aux conseillers de service pour les examiner en premier ou s'ils envoient les vidéos directement aux clients.
Renforcez la confiance des clients, donnez-leur une compréhension claire des réparations recommandées et générez plus de revenus de service avec les MPI vidéo. En savoir plus sur cette fonctionnalité et les autres fonctionnalités axées sur le profit disponibles sur TEXT2DRIVE.