Ces pratiques permettront à votre entreprise de rester solide pendant la douce économie

Votre concession n'est pas impuissante à la suite de l'épidémie de coronavirus (COVID-19). Oui, l'économie est douce, mais vous pouvez toujours générer des revenus de service et faire des ventes de voitures.

L'astuce est de moderniser votre concession, de la mener au-delà de 2020. La pandémie a peut-être créé le concept de distanciation sociale, mais certains aspects de celle-ci sont là pour rester. Vos clients s'attendent désormais à ce que vous leur donniez la possibilité de mener leurs affaires dans le confort de leur domicile.

Vous vous demandez peut-être comment répondre aux nouveaux besoins de nos clients? Continuez à lire pour obtenir les réponses.

Faites de votre site Web le centre de la communication client

INTERACT™ est une suite de fonctionnalités de site Web dynamiques incluses dans TEXT2DRIVE ™ qui obligent les clients à s'engager avec votre personnel de service et de vente. Il leur fournit la communication et les informations qu'ils souhaitent, quand ils le souhaitent et comment ils souhaitent les recevoir.

Vous recevez une alerte en temps réel chaque fois qu'un client utilise l'une des fonctionnalités. Chaque interaction est archivée en permanence dans l'interface TEXT2DRIVE. Cela permet aux responsables de consulter les rapports et d'apporter les améliorations nécessaires pour maximiser l'engagement des clients et responsabiliser les employés.

TEXTcoupons

Le client d'aujourd'hui ne veut pas se soucier des tracas liés au transport de coupons imprimés. Donnez-leur la facilité d'accéder aux coupons directement sur leur téléphone. TEXTcoupon leur envoie des coupons par SMS en quelques secondes. Hawkinson Nissan a réalisé une énorme augmentation du chiffre d'affaires total du RO et a connu une Taux de remboursement moyen des coupons de 60% grâce à TEXTcoupons *.

TEXTconnect

Les clients peuvent instantanément démarrer une conversation par SMS avec n'importe quel employé en cliquant simplement sur leur photo. TEXTconnect donne aux clients des options de membres du personnel qui pourraient les aider. Les clients préfèrent massivement les SMS en raison de la commodité qu'il offre et parce qu'il n'empiète pas sur leur vie bien remplie.

Écris moi

Cette fonctionnalité offre un autre moyen rapide et facile pour les clients d'entrer en contact avec l'un des membres de votre personnel. TEXTme lance une conversation par SMS entre le client et un employé spécifique. Il met le client en contact direct avec la personne. De plus, TEXT2DRIVE facilite le transfert du client vers un autre associé si cette personne peut mieux le servir.

TEXTvehicle

Dans la nouvelle ère de la distanciation sociale, faciliter la tâche des clients qui achètent un véhicule pour trouver toutes les informations dont ils ont besoin sur votre site Web, sans visiter votre concessionnaire en personne. TEXTvehicle envoie aux clients des photos, des faits et des vidéos (si disponibles) sur les véhicules à vendre en un clic - directement sur leur téléphone où ils peuvent y accéder à tout moment.

LIVEchat

Faites savoir aux clients que votre personnel est prêt à répondre à leurs questions à pratiquement tout moment de la journée ou de la nuit. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez choisir les jours et heures auxquels vous souhaitez activer cette fonctionnalité! Vous avez également le pouvoir de sélectionner les pages auxquelles vous souhaitez intégrer cette fonctionnalité.

TEXT4appointment

Qu'un client ait besoin de prendre un rendez-vous de service ou un rendez-vous pour visiter votre showroom, TEXT4appointment les met en contact avec un membre du personnel de n'importe quel département qui peut les aider. Il n'est pas nécessaire de saisir les numéros de VIN et plusieurs boutons sont disponibles si vous avez plusieurs magasins.

TEXTmarketing

Inscrivez vos clients pour recevoir des offres spéciales avec l'assurance que vous êtes conforme à la loi. Avec le marketing textuel, il est facile pour les clients de s'inscrire (TEXT2DRIVE utilise un double opt-in pour conformité légale) pour recevoir des offres par SMS.

Ces changements sociaux sont là pour durer

La récente épidémie de coronavirus a définitivement changé la façon dont de nombreuses personnes envisagent de faire des affaires. Ne vous laissez pas distancer par les moyens de communication traditionnels. Obtenez TEXT2DRIVE et accédez à INTERACT, une suite de fonctionnalités de site Web axée sur le profit qui vous emmènera dans le siècle prochain et augmentez les revenus de votre concession bien au-delà du COVID-19.