10 statistiques prouvant que la messagerie texte des concessionnaires automobiles vend plus de véhicules

28 août 2018

Tweet

Envoyer des SMS en conduisant n'est pas très intelligent, mais envoyer des SMS chez votre concessionnaire automobile l'est. Si vous êtes un concessionnaire automobile ou dans la vente d'automobiles, c'est une lecture incontournable.

Le monde avance, ne vous laissez pas distancer

Tout le monde suppose que le concessionnaire automobile est un vieux club de garçons, qui n'a pas été touché par la technologie, mais cela ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité. La technologie change le modèle commercial des concessionnaires automobiles. Quelque chose d'aussi simple que la messagerie texte permet aux clients d'interagir plus facilement avec leur concession en temps réel.

Ce n'est pas un secret, vendre des voitures est une grosse affaire. Les commissions peuvent être énormes, alors pourquoi ne pas utiliser tous les moyens possibles pour prendre l'avantage sur vos concurrents? Les textos existent depuis un certain temps et sont la forme de communication la plus utilisée parmi les milléniaux et la génération X. Il est donc normal d'appliquer cette technologie à l'industrie automobile.

Mais comment les SMS améliorent-ils les ventes? Découvrons-le!

Preuve lorsque les concessionnaires communiquent par SMS, ils vendent plus de voitures

1. Moins de conversations téléphoniques signifie plus de temps pour vendre

La technologie a rendu les processus banals beaucoup plus efficaces. Cela est certainement vrai pour la communication. La communication a toujours été un processus prolongé, en particulier dans l'industrie automobile.

Les gens hésitent à faire de gros achats. Les textos permettent à un responsable de communiquer avec un client ou un client potentiel sans avoir à attendre les commentaires. Il ou elle peut simplement envoyer le contenu, qu'il s'agisse de voitures neuves dans une salle d'exposition ou de véhicules d'occasion sur un terrain éloigné. En fait, selon Entrepreneur.com, le secret pour conclure plus de ventes parle moins.

Par SMS, ils peuvent désormais envoyer ces messages à plusieurs clients en temps réel et passer à une autre tâche, plutôt que de devoir appeler chaque client un par un pour les vendre.

2. Le client voit l'image de lui-même dans le véhicule

Vous pouvez rapidement télécharger des images, prendre des photos et des vidéos avec votre téléphone et les envoyer par SMS. Cela permet aux clients de voir le véhicule réel et s'imaginer dedans.

Selon Inc.com, les gens sont 85% plus susceptibles d'acheter un produit après avoir visionné une vidéo de produit.

C'est un énorme avantage supplémentaire par rapport à l'ancienne façon d'appeler et de décrire un véhicule par téléphone ou d'envoyer des images d'archives par courrier électronique. Imaginez que la vidéo d'une nouvelle voiture de sport brûlante soit envoyée directement sur votre téléphone, n'aimeriez-vous pas sauter dedans et décoller sur l'autoroute? Eh bien, c'est la puissance du texte.

3. Communication de masse

Les textos vous permettent de communiquer avec un large public de personnes à un rythme retentissant. Je parle de quelques secondes. C'est mieux que d'envoyer un e-mail en masse, car vous êtes sûr qu'il sera ouvert. Le taux d'ouverture des SMS est de 95%, alors que le courrier électronique n'est que d'environ 10%.

Envoyez le même message à plusieurs personnes en même temps et attendez les commentaires. C'est si simple!

4. La simplicité à son meilleur

Il existe peu de technologies plus simples que la messagerie texte. Je ne peux pas penser à quelque chose de plus facile que d'envoyer des SMS à quelqu'un, n'est-ce pas? En fait, 72% des milléniaux envoient 15 SMS ou plus par jour et selon AutoNews.com, envoyer des SMS aux clients est payant, quel que soit leur âge.

La simplicité est toujours la clé, donc utiliser du texte chez votre concessionnaire automobile devrait être une évidence.

5. Processus de vente transparent

Aujourd'hui, vous avez la possibilité de communiquer directement avec votre représentant commercial par SMS. Pouvoir avoir une communication directe, bidirectionnelle et transparente avec votre agent commercial donne au client un meilleur sentiment de confort et leur permet de poser des questions et de comparer les options plus facilement.

Plus les clients sont satisfaits, plus les ventes sont importantes. C'est une philosophie éprouvée et éprouvée.

6. Établir une meilleure relation avec votre client

Une communication ouverte conduit à une meilleure relation avec votre client. Vous vendez des voitures et des camions, donc on sait que les gens abordent ce genre d'entreprises avec un peu de prudence, et à juste titre. C'est un gros achat, donc vous, en tant que vendeur, devriez souhaiter une relation plus ouverte avec le client. Cela renforcera la confiance et renforcera la relation entre les deux parties.

7. Opportunité de séduire les clients

Plus la relation avec le client est forte, meilleures sont les chances de le convaincre de vos concurrents. Si votre client vous considère comme une ressource de confiance, il restera avec vous quoi qu'il arrive. Même s'ils envisagent un de vos concurrents, ils vous contacteront tout d'abord pour voir s'ils peuvent négocier un meilleur prix.

43% des consommateurs ont changé d'entreprise parce qu'ils ont perdu confiance en cette entreprise; 38% ont déclaré que leur fidélité aux marques était davantage motivée par la confiance, selon Accenture.

C'est la nature humaine. Quel meilleur moyen de transmettre des informations à un acheteur de voiture potentiel que d'envoyer des SMS? Maintenant, voici votre chance de gagner le client.

8. Fonctionnalités supplémentaires de vente incitative et niveaux de finition

Avec cette communication ouverte, vous pouvez facilement vente incitative de produits et services à vos clients existants. Saviez-vous que les clients actuels sont 5 à 10 fois moins chers que d'en acquérir de nouveaux??

Ou une fois que le répondant au SMS est proche de la fermeture, ajoutez l'offre packagée à un prix réduit et ils sont 30% plus susceptibles de l'accepter. Pourquoi ne pas opter pour le pack sport et rendre votre véhicule plus reconnaissable lorsque vous roulez sur l'autoroute?

9. Planification

La planification peut être un cauchemar chez un concessionnaire automobile. Il s'agit d'une fonctionnalité importante permettant aux clients de pouvoir communiquer avec vous par SMS. Demandez-leur de planifier leurs réunions avec les directeurs des ventes par SMS. C'est efficace, efficace et vous fera économiser beaucoup de temps d'arrêt, ce qui signifie plus de ventes.

10. Questions de satisfaction

En fin de compte, les clients veulent être satisfaits. C'est leur mode de transport, vous pouvez donc vous attendre à ce qu'ils se préoccupent de leur véhicule. Utiliser le texte pour ouvrir les canaux de communication et améliorer l'expérience client est une situation gagnant-gagnant et augmentera considérablement les ventes.

Plus l'utilisateur est satisfait, plus votre entreprise se développera grâce à ces clients satisfaits qui réfèrent leurs amis à votre entreprise et publient sur les réseaux sociaux. Pensez-y, vous ne voulez pas de critiques négatives en ligne ou de personnes qui parlent mal de leur expérience avec vous lors d'un événement local.

INVESP ont rapporté que les impressions de bouche à oreille ont généré 5 fois plus de ventes que les impressions de médias payants.

 

 

TEXT2DRIVE^TM Apporte les textos aux concessionnaires automobiles

Si vous lisiez ceci et souhaitiez qu'il y ait un service technologique qui ait été développé spécifiquement pour les communications textuelles des concessionnaires automobiles, vos souhaits ont été exaucés.

TEXT2DRIVE^TM apporte la messagerie texte à l'industrie automobile grâce à son application SaaS (Software as a Service) puissante, simple et intuitive.

Le manque de communication n'est plus une excuse pour ne pas accorder à vos clients l'attention dont ils ont besoin. Si vous rencontrez des problèmes qui peuvent être facilement évités grâce à une communication ouverte au sein de votre organisation, envisagez de mettre en œuvre le TEXT2DRIVE^TM plateforme de marketing et de vente par texte.