Chat de groupe pour les employés | TEXT2DRIVE

Chat de groupe et d'employés

Chat de groupe et d'employés

Réparer une communication interrompue en interne

Améliorer la satisfaction client et les revenus

La communication avec des employés individuels d'autres services peut être difficile, en particulier les jours où l'horaire de votre service après-vente est chargé et où vos vendeurs ont une journée complète avant de montrer les voitures.

Bien que ce soit un gros problème à avoir, cela peut entraîner un manque de satisfaction des clients et une perte de revenus. Compte tenu de la nature mobile des rôles de service et de vente chez les concessionnaires, vous devez pouvoir communiquer avec les membres de votre personnel, où qu'ils se trouvent à un moment donné.

Une application de communication développée pour les concessionnaires avec des membres de l'équipe partout est la réponse.

graphique de la bulle de communication cassée
graphique montrant comment les salles de chat autorisent plusieurs participants

Discussion de groupe

La fonction de discussion en groupe de TEXT2DRIVE vous permet de créer des salles de discussion pour communiquer avec une équipe d'employés ou des membres du personnel. La salle de chat peut être personnalisée en fonction de vos besoins de communication à ce moment-là.

L' l'application de chat en groupe élimine le besoin d'utiliser des messagers externes comme Slack et Instant Messenger, ainsi que des lignes personnelles - en conservant toutes les communications dans le logiciel pour un accès facile. TEXT2DRIVE archive et enregistre toutes les discussions. La direction peut revoir et surveiller les conversations des employés à tout moment, permettant de responsabiliser les employés.

Développement des affaires

Ce ne sont pas seulement les employés de la concession qui peuvent discuter via l'application de communication. Bien conscients de l'importance pour le centre de développement commercial de communiquer avec les concessionnaires, les fabricants de TEXT2DRIVE ont inclus des capacités permettant à la BDC de discuter jusqu'au niveau de la concession.

Imaginez combien de temps vos employés gagneraient s'ils le pouvaient transmettre le même message à plusieurs personnes à la fois au lieu de composer des textes individuels, des e-mails ou d'appeler tout le monde séparément par téléphone.

graphique montrant le centre de développement des affaires en contact avec les concessionnaires

Comment ça fonctionne?

GARDER LES EMPLOYÉS CONNECTÉS

La création de salles de discussion sécurisées pour la communication interne permet un partage facile des données dans une seule application. Invitez certains utilisateurs, nommez le groupe, partagez des fichiers et plus encore dans la discussion de groupe. Tout est enregistré automatiquement.

écran d'ordinateur affichant plusieurs alertes soudaines

Communication transparente au bout des doigts

La fonctionnalité de conversation de groupe est utile pour les problèmes ponctuels qui surviennent ainsi que pour les communications de masse planifiées. Dans les deux cas, les gestionnaires peuvent configurer la salle de discussion à l'avance pour s'assurer qu'il est disponible à tout moment.

L'un des avantages les plus importants de cette application de discussion de groupe est que les utilisateurs peuvent y accéder sur un ordinateur de bureau, une tablette ou un téléphone portable. Elles sont pas enchaîné à un bureau. Les créateurs de TEXT2DRIVE ont veillé à ce que cela soit possible lors de la création de la plate-forme de communication, car ils comprennent à quel point il est important pour le personnel de la concession d'être mobile.

Notifications Direct

Il est également important que les employés sachent immédiatement si un collègue ou un gestionnaire a besoin de leur parler. Les notifications push alertent instantanément les utilisateurs lorsque quelqu'un souhaite démarrer ou reprendre une conversation. Ces notifications peuvent être désactivées après les heures de travail pour protéger le temps personnel des employés.

Les utilisateurs ont également la possibilité de partager des photos ou des vidéos via le chat en groupe. Ils trouvent simplement la photo ou la vidéo qu'ils souhaitent partager, la récupèrent à partir de leur bureau et la déposent dans la section de téléchargement du chat de groupe.

un téléphone affichant 3 nouvelles notifications
conversations de chat affichées dans un tiroir

Archivage automatique

Êtes-vous préoccupé par un nombre excessif de discussions ouvertes qui entravent les communications? TEXT2DRIVE archive automatiquement les discussions après sept jours d'inactivité, éliminant ainsi la confusion qui peut survenir lorsque trop de discussions sont ouvertes.

Si vous pensez que le chat interne est une bonne chose, mais que cela ne fait probablement pas beaucoup de différence à long terme, détrompez-vous. Grâce à TEXT2DRIVE, les concessionnaires économisent 40 heures par mois aux conseillers de service.

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LA DIFFÉRENCE TEXT2DRIVE

S'assurer que votre logiciel de communication par messagerie texte est efficace

Le fait est que toutes les plates-formes de communication de messagerie texte ne sont pas créées égales. La plupart manquent de fonctionnalités essentielles pour aider votre concession à augmenter les revenus de service, à augmenter les ventes de véhicules et à améliorer les scores de l'indice de satisfaction client (CSI).


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