Gérer l'obsolescence des pièces dans les opérations des concessionnaires automobiles
Éliminer l'obsolescence des pièces et arrêter les fuites de revenus
L'obsolescence des pièces est un problème apparemment mineur et silencieux qui peut prendre de l'ampleur et avoir un impact rapide. Cela commence par quelques pièces négligées en raison de commandes incorrectes, de non-présentations de rendez-vous ou de retours. La prochaine chose que vous savez, vous regardez le bilan de votre service après-vente en vous demandant ce qui dans le monde a causé une baisse des revenus des opérations de votre concessionnaire automobile.
Restez en avance pour éviter de tomber
Si l'obsolescence des pièces peut sembler une force incontrôlable, son élimination n'est en réalité qu'une question de communication et de gestion de l'organisation. Grâce à l'interface des pièces TEXT2DRIVE, conservez un enregistrement à jour des pièces en commande spéciale, que vous pouvez envoyer des rappels et ouvrir les lignes de communication. Cette stratégie garantira que vos clients récupèrent leurs pièces de commande spéciales.
Garder une trace des pièces
TEXT2DRIVE a créé son interface de pièces pour gérer vos pièces et vos communications sous un même capot afin que chacun sache ce qui se passe. Notre plateforme sait à chaque fois que vous commandez une pièce car elle extrait les données de votre DMS en temps réel. Il enregistre également la réception des pièces, informant ainsi votre personnel de service à chaque étape du processus.
La fonction d'obsolescence des pièces est essentielle pour informer vos employés du moment où les nouvelles pièces ont été commandées et reçues.
Aviser les clients rapidement
En plus de gérer les commandes, l'interface des pièces permet de faire savoir facilement et rapidement aux clients que leurs pièces se trouvent et elle enregistre chaque client auquel vous envoyez un message. Plus besoin d'oublier les clients ou de les contacter deux fois. Les clients sont beaucoup plus susceptibles de respecter leurs rendez-vous de service lorsqu'ils sont informés de la présence de leurs pièces. C'est ce qui rend notre stratégie d'obsolescence des pièces si efficace. Ces alertes textuelles ont entraîné une diminution moyenne de 54% de l'obsolescence des pièces pour les concessionnaires qui utilisent TEXT2DRIVE.
