Les rappels de sécurité sont le secret le mieux gardé de l'industrie automobile - Text2Drive

Les rappels de sécurité sont le secret le mieux gardé de l'industrie automobile

Points clés à retenir

  • 80% des rappels de sécurité des fabricants ne sont jamais entretenus.
  • Aujourd'hui, au moins 1 véhicule sur 10 circule sur la route et est affecté d'une manière ou d'une autre par les rappels.
  • Les rappels génèrent d'énormes revenus pour les concessionnaires automobiles car, bien que le service soit gratuit pour le client, le fabricant du véhicule rappelé doit payer le concessionnaire automobile pour le service.
  • Les textos ont un taux d'ouverture inégalé de 98% et constituent donc le moyen le plus efficace d'informer votre client des rappels de son véhicule.
  • Des études ont montré que l'utilisation de SMS peut augmenter la portée des clients et augmenter les revenus jusqu'à 50% en moyenne.
  • Le salaire total à partir du texte de rappel dépasse une moyenne mensuelle de 161,000 2 $ pour les clients TEXTXNUMXDRIVE.

Les rappels de sécurité sont le secret le mieux gardé de l'industrie automobile

les concessionnaires automobiles peuvent désormais envoyer des rappels de sécurité à leurs clients légalement

Il y a un secret peu connu dans l'industrie automobile et ce secret le mieux gardé est que les rappels sont une énorme source d'argent pour les concessionnaires automobiles. En fait, 80% des rappels de sécurité des fabricants ne sont jamais entretenus. C'est une énorme partie des revenus laissés sur la table dont les concessionnaires automobiles peuvent profiter.

Cette somme d'argent importante peut être capturée par une notification efficace des rappels du fabricant grâce à la technologie moderne; en particulier les SMS. L'une des principales raisons pour lesquelles les clients n'apportent pas leurs véhicules pour les rappels est qu'ils ne savent généralement pas qu'il y a un rappel de sécurité en premier lieu.

Par conséquent, la communication traditionnelle fait défaut dans ce cas et doit être abordée. Jetons un coup d'œil à l'importance des rappels, non seulement pour protéger les clients et s'assurer qu'ils sont sûrs, mais aussi pour le potentiel de revenus.

 

RAPPELS: Le secret le mieux gardé du concessionnaire automobile

Si vous travaillez dans l'industrie automobile, vous savez qu'il y a un secret que les gens de l'industrie gardent généralement pour eux-mêmes et que ce secret est le montant d'argent généré à partir de rappels du fabricant.

Le statistiques les rappels environnants sont stupéfiants. Aujourd'hui, au moins 1 véhicule sur 10 circule sur la route et est affecté d'une manière ou d'une autre par les rappels. Encore 80% de ces véhicules rappelés NE SE RÉPARENT JAMAIS.

Les rappels génèrent d'énormes revenus pour les concessionnaires automobiles car, bien que le service soit gratuit pour le client, le fabricant du véhicule rappelé doit payer le concessionnaire automobile pour le service. Cela signifie plus de revenus dans la concession et plus de possibilités de vente incitative au client lorsqu'il entre dans votre service après-vente.

À mesure que de nouveaux modèles arrivent sur le marché et que ces modèles deviennent de plus en plus dépendants de la technologie, vous pouvez parier qu'il y aura plus de rappels de sécurité à l'avenir. Ces pièces ne sont pas seulement nouvelles, mais elles sont de plus en plus chères, ce qui signifie des opportunités de revenus supplémentaires pour les concessionnaires automobiles.

Les rappels ne sont pas nouveaux, mais les façons dont les concessionnaires automobiles informent leurs clients de ces rappels deviennent de plus en plus sophistiquées de jour en jour. Il est révolu le temps de l'envoi UNIQUEMENT d'avis de rappel par courrier. Les concessionnaires automobiles peuvent désormais légalement compléter les avis postaux en utilisant une technologie telle que le courrier électronique.

Cependant, le véritable gagnant lorsqu'il s'agit d'informer le client des rappels de sécurité est la messagerie texte. Oui! L'envoi de SMS est le moyen le plus efficace d'informer votre client des rappels de son véhicule. Il a un taux d'ouverture inégalé de 98% et le meilleur retour sur investissement (ROI)

 

Autres opportunités liées aux rappels de sécurité des véhicules

Un autre aspect important pour obtenir plus de rappels OEM chez votre concessionnaire est la possibilité d'effectuer des opérations de maintenance, des services recommandés par le fabricant ou d'examiner des services précédemment refusés pendant que vous avez toute l'attention du client.

C'est l'occasion idéale pour un conseiller de service de briller et de maximiser le flux de trésorerie dans la caisse.

C'est également le moment idéal pour éventuellement acheter un véhicule de reprise très recherché dont le concessionnaire peut tirer une grande marge de profit. Dans certains cas, le vente d'un véhicule neuf.

Comme le dit le vieil adage, "il vaut mieux essayer et échouer que de ne pas essayer." Plus vous aurez de chances d'avoir des clients dans votre concession, plus vous pourrez générer de revenus.

Avec la communication textuelle, vous pouvez facilement vente incitative de produits et services à vos clients existants. Services tels que l'entretien recommandé par le fabricant, les produits d'usure comme pneus ou plaquettes de frein, promotions d'entretien et de détail et bien plus encore. Une fois que le client est dans votre baie de service, proposez des offres packagées à un prix réduit et il est sûr de l'accepter.

Exemple de rappel de sécurité de véhicule mains libres

Utilisation efficace de la messagerie texte To Informer les clients des rappels

Des études ont montré que l'utilisation le texte peut augmenter la portée des clients et augmenter les revenus jusqu'à 50% en moyenne; parfois beaucoup plus.

Une étude récente de JD Power note même que les services liés au rappel voient un augmentation de la satisfaction client. Actuellement, les communications de service des concessionnaires se font en grande majorité en personne ou par téléphone, avec seulement 2% de tous les clients recevant des mises à jour de service par SMS ou e-mail. Malgré des sondages qui indiquent que 37% de la génération X, 38% de la génération Y et même 22% des baby-boomers préféreraient que les concessionnaires leur envoient un texto.

Cela montre qu'il y a beaucoup de place à l'amélioration dans l'industrie automobile pour croître et augmenter les bénéfices. De nombreux changements réglementaires sont également en cours en ce qui concerne la façon dont les concessionnaires automobiles interagissent avec leurs clients et s'oriente vers la communication textuelle.

Les entreprises ont désormais le pouvoir de générer plus de trafic vers leurs vitrines et d'augmenter leurs revenus globaux.

TEXT2DRIVE apporte des textos aux concessionnaires automobiles

Si vous lisez ceci et souhaitez qu'il existe un service technologique permettant la communication textuelle dans l'industrie automobile, afin que vous puissiez mieux informer vos clients des rappels, TEXT2DRIVE a été créé pour vous.

Nos clients (concessionnaires comme le vôtre) ont vu, en moyenne, plus de 11,000 2% d'augmentation du ROI depuis l'adoption de TEXTXNUMXDRIVE. TEXT2DRIVE apporte la messagerie texte aux concessionnaires automobiles avec une plate-forme logicielle de communication conforme à la loi et facilement adoptable.

La rémunération totale à partir du texte de rappel dépasse une moyenne mensuelle de 161,000 $ pour nos clients. Prenons par exemple l'un de nos clients Denver Chrysler. Cette société a enregistré un retour sur investissement total de plus de 34,000 XNUMX%. Ces augmentations de revenus grâce aux SMS sont phénoménales. Mais ne nous croyez pas sur parole, consultez-nous aujourd'hui et nous vous le prouvons.

Le manque de communication n'est plus une excuse pour ne pas accorder à vos clients l'attention dont ils ont besoin. Si vous rencontrez des problèmes auxquels vous pouvez facilement remédier grâce à une communication ouverte au sein de votre organisation, envisagez de mettre en œuvre le Plateforme de messagerie texte TEXT2DRIVE.