Saviez-vous que les avis de rappel par messagerie texte aux clients augmentent les revenus du service et réduisent le temps entre les commandes de réparation ouvertes?

Et bien c'est vrai!

Les rappels de sécurité sont l'une des sources de revenus les plus importantes pour votre service après-vente - lorsqu'ils sont terminés. 80% des rappels obligatoires du fabricant ne sont jamais réellement entretenus.

La majorité des clients apporteraient leurs véhicules pour des rappels s'ils étaient informés du rappel en premier lieu. Dans de nombreux cas, ils n'ont aucune idée qu'ils ne conduisent pas en toute sécurité. Le courrier d'escargot est devenu largement inefficace pour informer les clients et les courriels peuvent être ignorés ou atterrir dans des dossiers de spam.

La messagerie texte, en revanche, a un taux d'ouverture stupéfiant de 98% et est la méthode de communication préférée pour un nombre croissant de consommateurs.

Des bénéfices plus élevés et des réparations de rappel plus fréquentes

Concessionnaires utilisant avis de message texte de rappel de sécurité de TEXT2DRIVE ™ a gagné un salaire total moyen par concessionnaire de 17,228.94 $ de tous les DS ouverts de novembre 2018 à janvier 2019.

Les DS ont également été ouverts en moyenne 11.8 jours après la réception des avis de rappel.

Les avis de rappel de sécurité convertissent les clients «perdus» qui ne seraient jamais retournés au service après-vente du concessionnaire. De nombreux clients qui ont reçu des avis de rappel de sécurité et qui reviennent chez le concessionnaire pour le service ne sont pas chez le concessionnaire depuis plus d'un an.

Les rappels de sécurité génèrent des revenus supplémentaires

Le véritable avantage des rappels de sécurité pour votre concessionnaire est qu'ils amènent les clients dans votre concession et font entrer leurs véhicules dans votre aire de service. Une fois là, vos conseillers et techniciens de service ont une excellente occasion de:

• Informez les clients des services précédemment refusés.
• Effectuer les services recommandés par le fabricant.
• Effectuer la maintenance.
• Recherchez d'autres réparations qui pourraient être nécessaires.

Mais avant de pouvoir faire quoi que ce soit, vous devez informer les clients quand ils ont un rappel ouvert sur leur véhicule. Les avis de message texte de rappel de sécurité de TEXT2DRIVE ™ permettent de le faire rapidement, facilement et efficacement en:

• Examiner tous les clients de la base de données de votre concession.
• Croisez vos clients avec les rappels ouverts disponibles.
• Vous envoyer un rapport détaillé décrivant le nombre et les types de rappels ouverts.
• Vous offrant la possibilité de filtrer vos campagnes de rappel en fonction des types de codes de rappel et de la quantité et de la fréquence des envois.

Créer et envoyer des campagnes de texte de rappel de sécurité est facile, même pour les employés les moins avertis en technologie. Nous extrayons toutes les données nécessaires de la base de données de votre concession. Cela prend un minimum de temps et d'efforts de la part de votre personnel, ce qui vous permet d'économiser du personnel que vous pouvez utiliser pour augmenter les revenus dans d'autres domaines.  

Ne laissez pas d'argent sur la table avec des réparations de rappel de sécurité inachevées. Générez des revenus supplémentaires pour votre service après-vente avec peu d'effort.

Voyez comment cela fonctionne en planifier une démo en direct de la plateforme TEXT2DRIVE ™ aujourd'hui.

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