Les départements de service qui ne disposent pas d'une stratégie visant à s'assurer que les pièces ne restent pas inutilisées sur les étagères peuvent rapidement se retrouver avec un problème d'obsolescence. Lorsque les clients ne se présentent pas pour une réparation programmée pour laquelle une pièce a été commandée, ou qu'une pièce est commandée deux fois par erreur et que l'erreur n'est pas détectée à temps, les pièces inutilisées peuvent commencer à encombrer les étagères. Cela peut sembler mineur, mais le coût de cette oubli peut s’additionner, entraînant une perte de revenus importante pour votre concession.

La gestion des pièces que vous avez spécialement commandées pour les travaux de réparation peut sembler accablante compte tenu de toutes les autres tâches de l'assiette de votre personnel. Heureusement, il existe une solution efficace qui ne prendra pas le temps de vos employés.

TEXT2DRIVE ™ - une plate-forme de communication complète - offre une interface de pièces qui permet à votre personnel de gérer et de minimiser facilement obsolescence des pièces. Il extrait les données du DMS de votre concessionnaire en temps réel pour vous tenir au courant des pièces qui ont été commandées et des pièces qui ont été reçues. Informez les clients de l'arrivée des pièces qu'ils ont commandées et rappelez-leur le travail à effectuer via des notifications par SMS.

Votre DMS reflétera toutes les nouvelles commandes de pièces car TEXT2DRIVE extrait les données en temps réel. Lorsqu'un de vos employés reçoit la pièce et l'enregistre dans le DMS comme ayant été reçue, la plateforme de communication en prend également note. Par conséquent, votre service après-vente dispose d'un journal en temps réel et mis à jour de chaque commande de pièce commandée et reçue.

L'interface des pièces répartit parfaitement chaque commande par numéro de commande de réparation et numéro de commande de service. Il affiche les éléments suivants:

• Nom de chaque pièce
• La date à laquelle chaque pièce a été commandée
• Le statut de chaque pièce - qu'elle ait été reçue ou non
• La date à laquelle chaque pièce a été reçue
• Le nom du conseiller technique
• Les détails du véhicule

Les utilisateurs peuvent filtrer les commandes en fonction d'une date ou d'une plage de dates, leurs propres commandes de pièces, les commandes de pièces ouvertes, les commandes partiellement reçues et les commandes entièrement reçues.

Modèles de SMS préexistants spécifiques au département des pièces faites en sorte que votre personnel informe les clients rapidement et facilement que leurs pièces se trouvent. Les modèles peuvent être personnalisés avec des informations telles que le nom du client, le nom du conseiller technique, le nom du concessionnaire et le numéro de téléphone de votre service après-vente. Les notifications sont envoyées par SMS, ce qui permet aux clients de les recevoir et de les lire facilement.

Ces les notifications de pièces ont entraîné une diminution moyenne de 54% de l'obsolescence des pièces pour les concessionnaires qui utilisent TEXT2DRIVE.

Votre service après-vente pourrait être le prochain! En savoir plus sur les fonctionnalités et les stratégies axées sur le profit qui font partie de la plate-forme de communication révolutionnaire TEXT2DRIVE.