LES RAPPELS DE SERVICE GÉNÉRENT UN REVENU MOYEN DES COMMANDES DE RÉPARATION DE 17 K $ EN 60 JOURS - Text2Drive

LES RAPPELS DE SERVICE GÉNÉRENT UN REVENU MOYEN DES COMMANDES DE RÉPARATION DE 17 60 $ EN XNUMX JOURS

Points clés à retenir

  • En moyenne, 15.37% des clients qui ont reçu des rappels de service ont fait effectuer le service sur leur véhicule moins de 30 jours plus tard.
  • Les rappels de service de TEXT2DRIVE ™ ont changé tout cela, ce qui a entraîné un revenu moyen de commande de réparation de 17,079 60 $ sur une période de XNUMX jours.

LES RAPPELS DE SERVICE GÉNÉRENT UN REVENU MOYEN DES COMMANDES DE RÉPARATION DE 17 60 $ EN XNUMX JOURS

Les rappels de service et l'automatisation ont généré 17 60 $ de revenus d'ordres de réparation sur XNUMX jours

15.37%* Des clients qui ont reçu des rappels ont fait exécuter le service en moins de 30 jours

Essayer de garder une trace de plusieurs calendriers OEM en ce qui concerne le véhicule de chaque client illustre parfaitement l'énigme à laquelle de nombreux départements de service se trouvent confrontés. L'entretien recommandé est une source potentielle solide de revenus pour les concessionnaires, mais il a toujours été difficile d'en tirer parti. 

Garder une longueur d'avance lorsque les clients changent de rendez-vous en raison de leur horaire chargé, ou L'OEM modifie son calendrier pour les nouvelles technologies et les nouveaux véhicules, peut se transformer en un désordre coûteux. Les oublis peuvent entraîner d'importantes pertes de revenus et de temps.

Rappels de service de TEXT2DRIVE™ ont changé tout cela résultant en un revenu moyen de commande de réparation de 17,079 $* sur une période de 60 jours. Cette plateforme de communication complète envoie automatiquement des rappels de service chez votre concessionnaire lorsque la date de service approche pour l'un des véhicules de votre client. 

La technologie s'intègre aux bases de données des fabricants et à votre centre de développement des affaires (BDC) pour garder une trace des dates de service même lorsque les OEM les modifient

En moyenne 15.37% des clients qui ont reçu des rappels de service ont fait effectuer le service sur leur véhicule moins de 30 jours plus tard. 

Les rappels de service d'accompagnement sont messages automatisés envoyés aux clients à des moments stratégiques tout au long de leur cycle de vie, y compris:

  • Rappels qu'un client a refusé les réparations recommandées
  • Une alerte envoyée à un client lorsqu'un témoin de service est déclenché dans son véhicule (concessionnaires FCA uniquement)
  • Notifications envoyées à un client lorsqu'il y a un rappel de sécurité ouvert sur son véhicule, lorsqu'un concessionnaire est inscrit avec des messages de rappel de sécurité

Vous n'êtes pas obligé d'être esclave des changements d'horaire OEM. Découvrez les autres alertes automatisées qui vous aideront stimuler les revenus de votre service après-vente.

* Rapport d'utilisation des données du 2 janvier 13 de TEXT2020DRIVE entre janvier 2019 et février 2019, auteur Norm Crawford.