La mise en œuvre de la technologie numérique dans le processus de vente de voitures de votre concession est un moyen très efficace de se connecter avec les clients à un niveau personnel et de personnaliser leur expérience. Vos clients s'attendent à ce niveau de service dans les interactions qu'ils ont avec les marques. Cela inclut les concessionnaires automobiles.

L'amélioration de l'engagement client est primordiale, car les clients qui sont plus engagés avec votre concession sont susceptibles de revenir encore et encore lorsqu'ils ont besoin d'un nouveau véhicule. Si la technologie numérique est un moyen efficace d'encourager l'interaction avec les clients, son impact dépend de la question de savoir s'il s'agit du bon type de technologie.

Créer une expérience numérique en ligne différenciée pour vos clients qui les motive à venir sur votre terrain de vente et à effectuer finalement un achat est délicat. La grande majorité des acheteurs sont déçus par les sites Web des concessionnaires et les considèrent au mieux comme moyens.

Heureusement, TEXT2DRIVE ™, une plate-forme de communication complète conçue spécifiquement pour les concessionnaires automobiles, comprend INTERACT™. Il s'agit d'une suite de widgets de site Web de messagerie texte dynamique qui offrent des avantages majeurs à votre Département des ventes.

Communication directe avec votre service commercial

La meilleure façon de renforcer l'engagement des clients est de les connecter directement à vos vendeurs. Les fonctions de messagerie texte INTERACT ™ sont compatibles avec toutes les plates-formes et tous les appareils et permettent à vos clients de se connecter avec votre personnel de vente de différentes manières:

TEXTconnect - Les clients peuvent contacter n'importe quel employé en cliquant sur leur photo

TEXTEvéhicule - Les informations sur les véhicules qui intéressent les clients sont envoyées sur leur téléphone par SMS

Chat en direct - Les clients ont la possibilité de discuter instantanément avec un membre du personnel pendant les heures que vous dictez

TEXTmarketing - Vos clients peuvent recevoir des offres spéciales par SMS lorsqu'ils optent pour les communications de votre concession

Une expérience phénoménale que vos clients apprécieront

Il est prouvé que les scores de l'indice de satisfaction client (CSI) augmentent les ventes de véhicules et améliorent la perception des clients de votre concession.. Pouvoir interagir avec votre personnel de vente de manière personnelle aura un impact positif sur vos scores CSI et fidélisera votre marque.

TEXT2DRIVE comprend de nombreuses façons d'interagir avec les clients via la messagerie texte. Communiquer avec les clients via SMS augmente les ventes de voitures Pour les raisons suivantes:

• Votre personnel n'a pas besoin d'attendre que le client réponde après lui avoir envoyé des informations sur les voitures à vendre
• La messagerie texte donne à vos vendeurs la possibilité de transmettre des informations à plusieurs personnes simultanément
• Les clients apprécient la simplicité et la transparence des communications textuelles
• La messagerie texte permet une relation ouverte et de confiance entre votre vendeur et vos clients
• Toutes les conversations par SMS tenues via TEXT2DRIVE sont enregistrées et sauvegardées, ce qui permet aux directeurs commerciaux d'y accéder et de les consulter à tout moment

La technologie numérique change la façon dont les entreprises font des affaires et l'industrie automobile ne fait pas exception. Lorsque vous capitalisez correctement sur les avantages de cette technologie, vous augmenterez les ventes de voitures et augmenterez la fidélité des clients.