Termes et conditions du contrat d'abonnement au logiciel TEXT2DRIVE

TEXT2DRIVE accordera et délivrera à la partie contractante, ci-après dénommée CLIENT, une licence d'utilisation de la plate-forme de communication Text2Drive.

Le CLIENT accorde par la présente à TEXT2DRIVE le droit de publier les données que le CLIENT soumet au nom du CLIENT. Le CLIENT doit nous défendre et nous indemniser de toute réclamation relative à l'utilisation non autorisée des données, ainsi que des données fournies qui sont incorrectes et/ou fournies par négligence par le CLIENT à TEXT2DRIVE.

Le CLIENT obtient une licence pour l'utilisation de la plate-forme de service de TEXT2DRIVE et le CLIENT fournira également à TEXT2DRIVE un accès quotidien au DMS du CLIENT. TEXT2DRIVE `` interrogera '' les données du DMS du CLIENT pour obtenir certaines données qui comprendront, mais sans s'y limiter, les informations de rendez-vous, les informations de commande de réparation, les informations sur le véhicule, les informations sur les pièces et les informations sur le client du service.

La plateforme de service TEXT2DRIVE fournit également les éléments suivants :

Communication textuelle avec les clients des ventes, du service et des pièces
Messagerie instantanée entre employés et clients
Partage de photos et de vidéos du technicien au conseiller au client
Gestion et stockage détaillés des données
Envoyer des SMS à l'aide d'interfaces mobiles, tablettes et ordinateurs de bureau
La direction est en mesure de visualiser toutes les communications textuelles entre le client et les conseillers
La gestion des données comprend un cumul de groupe afin que les groupes de concessionnaires puissent analyser plusieurs magasins, employés et clients

TEXT2DRIVE n'assume aucune responsabilité pour les flux de données incorrects ou non à jour. Il est de la responsabilité du CLIENT de s'assurer que les flux de données sont envoyés et livrés à TEXT2DRIVE sur les périodes de soumission convenues dans le présent Accord.

Le CLIENT doit également désigner au moins une personne qui agira en tant que coordinateur de configuration dans le but de créer des "modèles", de communiquer avec l'équipe de mise en œuvre/formation de TEXT2DRIVE, d'ajouter et de désactiver des employés après la configuration initiale de la concession par TEXT2DRIVE et de gérer généralement la plate-forme. au nom du CLIENT.

Ni TEXT2DRIVE ni aucun de ses concédants de licence d'informations ou de logiciels inclus dans la plate-forme ne garantit l'adéquation ou l'exactitude de ceux-ci. TEXT2DRIVE NE DONNE AUCUNE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE, QUANT À L'APPLICATION OU AUX RÉSULTATS À OBTENIR DE L'UTILISATION DE CELLE-CI.

Ni le présent Accord, ni la plate-forme mobile TEXT2DRIVE, ne peuvent être cédés ou autrement transférés par le CLIENT, en tout ou en partie, sans le consentement écrit préalable de TEXT2DRIVE, qui ne doit pas être refusé de manière déraisonnable, et toute tentative de cession en violation de cette restriction sera nul et non avenu. TEXT2DRIVE peut céder le présent Accord, en tout ou en partie, à tout affilié de TEXT2DRIVE ou à tout successeur par acquisition ou fusion de TEXT2DRIVE. Les droits et obligations des parties en vertu du présent accord lieront et s'appliqueront au profit de leurs successeurs et ayants droit autorisés.

Les frais d'abonnement mensuels récurrents à la plate-forme incluront un nombre illimité de messages texte transactionnels et/ou informatifs et un nombre illimité d'utilisateurs.

Les frais d'abonnement pour la première période d'abonnement de la durée du présent accord doivent être payés dix (10) jours après l'acquisition et le téléchargement des données DMS du CLIENT sur la plate-forme TEXT2DRIVE. Les frais d'abonnement pour toutes les périodes d'abonnement ultérieures de la durée du présent accord doivent être payés à TEXT2DRIVE le premier jour de chaque période d'abonnement suivante.

Le montant des frais d'abonnement n'inclut pas les taxes applicables. Le CLIENT est responsable de toutes les taxes applicables.

Toutes les conditions de paiement supplémentaires et/ou les demandes de messagerie personnalisée telles que les rappels, les notifications multiples et tout autre message non transactionnel ou non informatif entre TEXT2DRIVE et le CLIENT doivent être convenues par écrit et énoncées dans une facture, un accord de facturation ou tout autre message écrit. document.

La durée et le prix de cet accord doivent être contenus dans l'accord d'abonnement au logiciel. Le présent contrat sera également automatiquement renouvelé pour la même durée que celle contenue dans le contrat d'abonnement au logiciel, à moins que l'une des parties ne notifie par écrit à l'autre partie son intention de ne pas renouveler le contrat au moins 30 jours avant la fin de la durée alors en cours.

Le présent Contrat sera régi et interprété conformément aux lois de l'État de l'Illinois, à l'exclusion de toute règle de choix de loi qui exigerait l'application des lois de toute autre Juridiction.

Le présent Contrat est l'expression finale de l'intégralité de l'accord des parties concernant l'objet du présent Contrat. Le présent Accord remplace tous les accords et ententes antérieurs entre les parties concernant l'objet du présent Accord. Aucune modification du présent Accord ne sera effective à moins qu'elle ne soit écrite et signée par les deux parties.

ADDENDUM SUR LA CONFORMITÉ TCPA/FCC

TEXT2DRIVE maintient et exige une conformité et une adhésion complètes à la loi sur la protection des consommateurs par téléphone de décembre 1991 et en vigueur en décembre 1992 et récemment modifiée par la FCC le 1er juillet 2015 (la « TCPA »). La plate-forme de TEXT2DRIVE insère automatiquement la langue de "désactivation" dans tous les messages automatisés envoyés par TEXT2DRIVE.

Tous les messages envoyés depuis la plate-forme TEXT2DRIVE doivent être de nature « transactionnelle » ou « informationnelle » uniquement. Tout message texte envoyé depuis TEXT2DRIVE qui contient, même une partie du langage ou des phrases de style « marketing », est en violation directe du TCPA et de la FCC. TEXT2DRIVE n'assumera absolument aucune responsabilité pour les messages créés par le CLIENT, qui n'ont pas été pré-approuvés par le service juridique de TEXT2DRIVE.

Les clients ou les clients du CLIENT recevront une méthode approuvée pour « refuser » de recevoir tout message texte du CLIENT. Si un client ou un client du CLIENT répond « STOP » à un message texte qu'il peut recevoir du CLIENT, ce client ou client sera électroniquement bloqué de la réception de tout message texte supplémentaire du CLIENT. Le CLIENT aura accès en temps réel à un rapport qui indiquera quels clients ou clients du CLIENT ont choisi de « refuser » de recevoir des messages texte du CLIENT. TEXT2DRIVE a fourni un bouton dans l'interface utilisateur qui permet à un employé du CLIENT de retirer n'importe quel client à tout moment. La sélection est effectuée, le client ou le numéro de portable du client est entré et le bouton OPT OUT est enfoncé. Ce client ou client ne peut plus recevoir de SMS du CLIENT.

TEXT2DRIVE ne peut pas contrôler ou gérer les « désabonnements » des clients ou des clients du CLIENT qui peuvent demander à « désactiver » de recevoir des messages texte du CLIENT et envoyer cette demande au CLIENT par courrier électronique, ou des clients ou clients qui appellent le CLIENT par téléphone et demandent pour « s'exclure » ou des clients ou des clients qui demandent à un employé d'un CLIENT de les « désactiver ». Le CLIENT assumera l'entière responsabilité des clients ou des clients qui demandent à se « désinscrire » et de l'échec d'un employé du CLIENT à utiliser le mécanisme fourni par TEXT2DRIVE pour « se désinscrire » des clients ou des clients.

Tous les messages texte modélisés et/ou automatisés qui sont rédigés ou créés par le CLIENT doivent être soumis à TEXT2DRIVE pour approbation écrite par e-mail. TEXT2DRIVE examinera les messages soumis, puis apportera les modifications nécessaires ou informera le CLIENT que les modèles ou les messages automatisés proposés sont conformes au TCPA et à la FCC. L'approbation par TEXT2DRIVE au CLIENT pour les messages texte soumis ou proposés doit être fournie dans les quarante-huit (48) heures suivant la réception par TEXT2DRIVE par courrier électronique. TEXT2DRIVE ne sera pas responsable si une cause d'action est initiée par un destinataire de texte d'un message texte envoyé par le CLIENT à l'un de ses clients.

Le CLIENT accepte d'indemniser, de défendre et de dégager TEXT2DRIVE de toute réclamation, cause d'action, dommages, coûts ou dépenses (y compris, sans s'y limiter, les honoraires d'avocat raisonnables) qui sont intentés contre TEXT2DRIVE par tout destinataire de texte qui reçoit un « marketing, sollicitation , ou un message texte de style publicitaire rédigé par le CLIENT, ou tout agent ou filiale du CLIENT, et le message texte ou les messages texte entraînent le dépôt d'une cause d'action contre TEXT2DRIVE par cette personne ou toute personne qui reçoit du marketing, de la sollicitation ou du style publicitaire message texte rédigé par le CLIENT, ou tout agent ou filiale du CLIENT.

Le CLIENT doit inclure dans tous les formulaires de commande de réparation présentés à tout client du CLIENT la langue suivante :

"Je consens à recevoir des mises à jour de service, des rappels, des promotions et d'autres informations relatives à mon véhicule ou à tout futur véhicule que je pourrais acheter chez [NOM DU CONCESSIONNAIRE] via la messagerie texte. Ce téléphone portable est mon téléphone. Je peux refuser de recevoir des SMS en répondant STOP à Opt Out. »

Si le CLIENT souhaite envoyer une campagne de SMS personnalisée, soit des SMS informatifs, soit des SMS de marketing/publicitaires aux consommateurs, le CLIENT sera facturé vingt cents (20 ¢) par SMS envoyé à un client du CLIENT.

TEXT2DRIVE ne transmettra des messages texte de nature "marketing" ou "publicitaire" que si le CLIENT peut prouver que le CLIENT a reçu les autorisations écrites légalement requises des clients du CLIENT et que ces autorisations écrites démontrent clairement que ces clients du CLIENT ont accepté recevoir des SMS de type marketing ou si le CLIENT a obtenu le "double opt-in" requis par les clients pour exprimer leur souhait de recevoir des SMS de marketing.

Text2Drive ne garantit pas ou ne garantit pas que tout destinataire des messages texte du CLIENT, qu'ils soient transactionnels, informatifs ou marketing, n'instituera pas une cause d'action désignant le CLIENT comme défendeur alléguant des violations de la loi sur la protection des consommateurs par téléphone. Text2Drive ne peut que suggérer certaines procédures et processus que le CLIENT peut mettre en place pour minimiser la possibilité de toute action en justice initiée par tout destinataire de texte.

TEXT2DRIVE n'assume aucune responsabilité et sera tenu à couvert et totalement indemnisé si un message texte est envoyé à un destinataire par le CLIENT et est jugé non conforme par une entité légale aux États-Unis.

ACCORD DE VIE PRIVÉE ET DE CONFIDENTIALITÉ

Le présent accord conclu par et entre TEXT2DRIVE et la partie contractante, ci-après dénommée "CLIENT", a pour but de maintenir la confidentialité, la sécurité et les droits de propriété des données et informations du CLIENT nécessaires à TEXT2DRIVE pour fournir ses services au nom du CLIENT. .

TEXT2DRIVE est très conscient de la sensibilité des données contenues dans le système DMS d'un concessionnaire automobile. Ces données sont extrêmement précieuses pour le CLIENT et TEXT2DRIVE fournira une méthode sécurisée et privée de transmission de certaines données du DMS du CLIENT à la plate-forme TEXT2DRIVE. Afin de préserver et de protéger la confidentialité et la confidentialité de toutes les données utilisées, TEXT2DRIVE s'engage comme suit :

TEXT2DRIVE a besoin de certaines informations du DMS du CLIENT pour fournir son service au CLIENT, telles que les adresses e-mail, les numéros de téléphone portable et les informations sur le véhicule client du CLIENT. Les champs spécifiques requis par TEXT2DRIVE sont joints aux présentes et font partie intégrante de cet accord. (Pièce A)

TEXT2DRIVE reconnaît que toutes les informations et données du CLIENT sont et resteront la propriété du CLIENT. TEXT2DRIVE n'obtient aucun intérêt, droit, titre ou propriété sur les données du CLIENT.

TEXT2DRIVE n'utilisera pas les données du CLIENT pour une raison autre que la fourniture de services au CLIENT et ne divulguera ni ne permettra l'accès aux données du CLIENT sans l'approbation écrite préalable du CLIENT, sauf si la loi l'exige.

TEXT2DRIVE ne vendra, ne transférera, ne livrera ni ne mettra les données du CLIENT à la disposition d'une autre partie sans avoir au préalable obtenu le consentement écrit exprès du CLIENT.

TEXT2DRIVE cessera immédiatement toute utilisation des données du CLIENT sur demande écrite du CLIENT.

Dans le cadre de son service, TEXT2DRIVE collecte les numéros de téléphone des acheteurs potentiels qui sont utilisés pour accéder à des informations via la messagerie texte (SMS).

Les numéros de téléphone collectés par l'utilisation de TEXT2DRIVE par un CLIENT ne seront jamais partagés ou distribués à d'autres utilisateurs de la plateforme TEXT2DRIVE.

Les numéros de téléphone portable, ainsi que toutes les données et informations des clients, ne doivent être distribués pour aucune raison à quiconque autre que le CLIENT, sauf si la loi l'exige.

En outre, toutes les informations obtenues par le biais de l'intégration de données par tout agrégateur de données tiers, agissant au nom de TEXT2DRIVE, ne doivent pas être divulguées, diffusées ou distribuées de quelque manière que ce soit à quiconque ou à toute entité autre que le CLIENT, sauf si Requis par la loi.

Le présent Contrat sera régi et interprété conformément aux lois de l'État de l'Illinois, à l'exclusion de toute règle de choix de loi qui exigerait l'application des lois de toute autre juridiction.

ACCORD DE SPEED CHECKOUT

Cet accord est conclu par et entre Text2Drive/Speed CheckOut, ci-après dénommé « SCO », et la partie contractante, ci-après dénommée Concessionnaire. Le but de cet accord est de définir les services fournis par SCO au concessionnaire.

Le concessionnaire souhaite offrir aux clients du concessionnaire la possibilité de payer leurs factures en personne ou en ligne. Text2Drive fournira aux revendeurs l'accès au paiement de factures en ligne et à l'acceptation des paiements en personne (VISA, Mastercard, Discover, American Express, Voyager & Wright Express Fleet, Apple Pay & Samsung Pay) via la partie interface SCO de notre plateforme. Grâce au paiement de facture en ligne, le concessionnaire a la possibilité d'envoyer un message texte au client d'un concessionnaire, qui contiendra un hyperlien Internet unique.

En appuyant sur ou en activant le lien hypertexte fourni, le client du concessionnaire sera guidé à travers des écrans d'informations spécifiques que les clients utilisent pour obtenir une copie de la commande de réparation du client et finalement payer leur facture en ligne.

Les frais mensuels de SCO sont distincts et indépendants des frais mensuels que le concessionnaire peut payer à Text2Drive pour la messagerie texte « bidirectionnelle » ; mais, sera dû selon le même calendrier de paiement que les dates d'échéance de paiement convenues contenues dans l'accord Text2Drive du concessionnaire. La première mensualité sera facturée dans les trente (30) jours à compter de la date de signature du présent contrat. Les frais de transaction débuteront dès la mise en service de SCO et seront facturés le premier jour du mois suivant. SCO est uniquement disponible pour les clients Text2Drive. Une annulation des services fournis au concessionnaire par Text2Drive nécessite un avis écrit à l'autre partie de son intention de ne pas renouveler le contrat au moins 30 jours avant la fin de la durée en cours.

SCO ne fait aucune représentation ou garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, quant au fonctionnement de son logiciel ou de tout site Internet utilisé pour la livraison de produits ou de services au revendeur, ou les informations, le contenu, les matériaux, les produits (y compris les logiciels) ou les services inclus ou autrement mis à la disposition du concessionnaire par l'intermédiaire de SCO ou de l'un de ses affiliés, sauf indication contraire par écrit. Le concessionnaire convient expressément que l'utilisation du SCO par le concessionnaire est à ses risques et périls. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, SCO décline toute garantie, expresse ou implicite, y compris ; mais, sans s'y limiter, les garanties implicites ou la qualité marchande et l'adéquation à un usage particulier.

Pour les abonnements Bronze, le revendeur doit fournir à SCO une feuille VAR générée par le fournisseur de services aux commerçants du revendeur dans les 14 jours suivant l'exécution du présent accord.

Pour les abonnements Silver ou Platinum, le concessionnaire doit remplir la demande et l'accord de traitement marchand fournis dans les 14 jours suivant la réception par e-mail. Si le revendeur ne parvient pas à exécuter l'accord envoyé par e-mail pour un abonnement Silver ou Platinum, l'abonnement sera transféré à Bronze et la facturation commencera au prix du package Bronze alors en vigueur.

ACCORD VOCAL

Il est convenu par la présente entre la partie contractante, ci-après dénommée "ABONNÉ", et TEXT2DRIVE ci-après dénommé "T2D", que T2D fournira à l'ABONNÉ la possibilité d'envoyer et de recevoir des appels vocaux et que ces appels vocaux seront enregistrés et stockés. au sein de la plate-forme T2D pour un examen futur.

L'ABONNÉ accepte les conditions suivantes contenues dans cet addendum d'enregistrement vocal/d'appel T2D :

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ.

un. L'ABONNÉ reconnaît expressément qu'en aucun cas T2D ne sera responsable de toute perte ou dommage résultant d'un acte, d'une omission ou d'un défaut d'exécution par T2D, ses employés, agents ou représentants. De plus, T2D ne sera pas responsable d'une erreur informatique, d'une panne de téléphone ou de système, ou de toute perte en résultant.

b. L'ABONNÉ accepte expressément d'indemniser et de dégager de toute responsabilité T2D, ses actionnaires, administrateurs, dirigeants, employés, agents, représentants, successeurs et ayants droit contre toute responsabilité, demande, réclamation, action, évaluation, perte, coût, dommage ou dépense, y compris les avocats raisonnables. les frais découlant de tout litige, réclamation ou responsabilité découlant de l'utilisation par l'ABONNÉ des services T2D. Cette disposition survivra dix ans après la résiliation ou l'annulation du présent Accord.

RESPONSABILITÉ ET INDEMNISATION DE L'ENREGISTREMENT DES APPELS.

un. Les services T2D incluent en option un « magnétophone virtuel » capable d'enregistrer certains appels téléphoniques entrants ou sortants. Comme pour un magnétophone physique, il est de la responsabilité de l'ABONNÉ de comprendre et de respecter les règles de consentement liées à l'enregistrement des appels. Important : Une notification d'enregistrement enregistrée est fournie pour les appels entrants et sortants.

b. Parce que cette réglementation est compliquée et que les sanctions en cas d'infraction sont sévères, il est important pour l'ABONNE de protéger ses intérêts. Le gouvernement fédéral, les gouvernements des États et la FCC ont tous des réglementations différentes qui incluent généralement une législation sur les écoutes téléphoniques et les écoutes clandestines pour déterminer la légalité de l'enregistrement des appels. Le déterminant le plus commun de la légalité pour toutes ces entités est la présence du consentement.

c. Les lois et règlements changent ou sont modifiés en permanence. Par conséquent, il est impératif que le SOUSCRIPTEUR s'informe à tout moment de l'état actuel de la législation et de la réglementation applicables. Par exemple, à l'heure actuelle, environ douze (12) États exigent que toutes les parties à un appel donnent leur consentement éclairé à l'enregistrement, tandis que, dans d'autres États, une seule partie à l'appel doit être au courant de l'enregistrement de l'appel, même si cette partie est celui qui réalise l'enregistrement. La limite et la portée du consentement, et les exceptions applicables (y compris, mais sans s'y limiter, l'obtention du consentement, la notification de l'appelant, les appels entrants et sortants, les lois étatiques en conflit lorsque deux États ou plus sont impliqués, etc.) varient d'une juridiction à l'autre.

ré. Pour plus d'informations (sans garantir son exactitude), on peut consulter le Comité des journalistes pour la liberté de la presse, à l'adresse www.rcfp.org/taping/states.html.

e. Ni T2D ni aucun de ses dirigeants, administrateurs, employés ou agents ne seront responsables envers l'ABONNÉ ou envers un tiers pour toute perte ou dommage direct, indirect, accessoire, spécial, punitif ou consécutif, amendes ou pénalités légales, y compris, sans limitation, détresse émotionnelle ou mentale, perte ou atteinte à la réputation, ou pertes compensatoires, honoraires d'avocat ou coûts résultant directement ou indirectement de ou découlant autrement de toute allégation, réclamation, poursuite ou autre procédure découlant d'un enregistrement d'appel inapproprié , y compris les réclamations ou les réclamations impliquant des écoutes téléphoniques, des écoutes clandestines, une violation de la vie privée, une atteinte à la réputation, une détresse émotionnelle ou mentale, une intrusion, une invasion ou un complot en vue de s'engager dans un enregistrement d'appel inapproprié ou des accusations ou causes d'action similaires, que ce soit en vertu de la loi statutaire , jurisprudence, droit administratif ou autre.

f L'ABONNE doit défendre (avec un avocat raisonnablement acceptable pour T2D), indemniser et exonérer T2D et ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, sous-traitants et représentants de et contre toutes les réclamations et dépenses, y compris les honoraires d'avocat, les frais et amendes et pénalités liées à ou découlant de l'enregistrement par l'ABONNE d'appels téléphoniques entrants ou sortants.

g. L'ABONNÉ s'engage à se conformer à toutes les réglementations "Do Not Call List".

OBLIGATIONS DE L'ABONNÉ.

un. T2D ne revendra pas les informations exclusives de l'ABONNÉ. T2D s'engage à ne pas divulguer les données de l'ABONNE à un tiers sans l'accord exprès et écrit de l'ABONNE.

b. L'ABONNÉ s'engage à informer les employés actuels et futurs que leurs conversations peuvent être enregistrées. L'ABONNÉ reconnaît que T2D s'y fiera et qu'il est essentiel à la capacité de T2D de fournir les services énoncés dans les présentes.

c. L'ABONNÉ est responsable d'aviser T2D de tout changement d'indicatif régional au site d'abonnement.

ré. Si l'ABONNE choisit un numéro cible sans frais, T2D n'est pas responsable de la perte de service.

e. L'ABONNÉ reconnaît que, comme tous les numéros de téléphone, les numéros de suivi T2D peuvent recevoir des appels indésirables en raison d'erreurs de numérotation, de sollicitations ou de diverses formes d'appels de « piratage » ou de « spam » composés automatiquement. L'ABONNE s'engage à payer tous les appels, quelle que soit leur origine ou leur nature.

Cet avenant est signé et régi par les lois de l'Illinois et soumis au lieu du comté de Cook, Illinois. Dans le cas où une partie intenterait une action pour faire respecter les termes de cet accord ou déclarer des droits en vertu des présentes, la partie non gagnante accepte de payer à la ou aux parties gagnantes les frais et les honoraires d'avocat raisonnables encourus à cet égard. Cet avenant imprimé constitue le contrat complet et définitif entre les parties. Aucune modification de cet avenant n'est valide à moins d'être signée à la fois par T2D et l'ABONNÉ. Si l'une des dispositions ou parties de cet avenant est jugée inapplicable ou invalide par un tribunal compétent, la validité et l'applicabilité des dispositions restantes, ou des parties de celles-ci, n'en seront pas affectées.

Dernière mise à jour 04 / 18 / 2022