Pour servir de plate-forme de communication efficace pour les concessionnaires qui répond aux normes de consommation d'aujourd'hui et aux besoins uniques des concessionnaires automobiles, une plate-forme de communication doit s'intégrer de manière transparente avec votre système de gestion de concession (DMS) et votre centre de développement des affaires (BDC).

Cela crée une base solide qui met en place vos opérations pour réussir.

Des intégrations fluides pour de meilleures affaires

Intégration BDC et DMS

En tant que l'une des toutes premières plates-formes de communication sur le marché en 2008, TEXT2DRIVE ™ a été conçu avec un CRM intégré qui s'interface avec votre BDC et tous les principaux DMS.

Ces capacités permettent à la plate-forme d'exécuter des fonctions qui améliorent les communications et le service client, augmentant ainsi les scores et les revenus de l'indice de satisfaction client (CSI).

Intégration de paiement

Paiement de facture mobile Speed ​​CheckOut ™ est un système de paiement avancé par SMS qui gère l'ensemble du cycle de paiement avec une messagerie texte automatisée. Cela signifie que vous pouvez envoyer des factures aux clients par SMS et qu'ils peuvent payer en ligne. C'est rapide et pratique pour tout le monde. Plus de lignes!

La nouvelle fonctionnalité de signature électronique complète chaque transaction de manière sécurisée et conforme. Tout cela est rendu possible par l'interface logicielle simple et intuitive qui fonctionne avec votre DMS. Pas besoin de changer de fournisseur de services marchands soit.

L'intégration de la vidéo

Construire la confiance avec les clients pour obtenir l'approbation de plus de recommandations de réparation est beaucoup plus facile lorsque vous utilisez la vidéo les communications. Les techniciens de service peuvent envoyer des vidéos aux clients à l'aide de messages texte dans lesquels ils leur montrent exactement ce qui doit être réparé sur leurs véhicules. Le voir de leurs propres yeux augmente la confiance des clients que les réparations proposées sont en fait nécessaires.

Toutes les communications tenues par le Application mobile TEXT2DRIVE sont légalement conformes et sécurisés. Aditionellement, toutes les interactions, y compris les messages texte, les vidéos et les appels téléphoniques, sont stockées dans TEXT2DRIVE pour un accès facile. Rien n'est stocké sur un appareil personnel, vous n'avez donc pas à vous soucier de perdre des enregistrements importants lorsque les employés partent.

Intégration vocale

Solutions d'enregistrement vocal Click-to-Call permettre à votre personnel d'appeler les clients depuis le logiciel TEXT2DRIVE ™ et toutes les communications enregistrées et archivées en toute sécurité dans le CRM de TEXT2DRIVE. Le processus est simple: un employé établit une communication vocale en cliquant sur le numéro de téléphone du client. Cette fonction protège les numéros de téléphone personnels de vos employés et empêche la perte de données si un employé cesse de travailler pour vous.

Intégration de site Web

Idéalement, le site Web de votre concession devrait être axé sur le profit, engager vos clients et les inciter à agir. TEXT2DRIVE ™ permet de afficher les fonctionnalités de notre site Web Interact tels que TEXTconnect pour les communications client-employé et TEXTcoupons pour fournir des offres ou des coupons au téléphone d'un client par SMS en quelques secondes. Ces widgets fonctionnent sur n'importe quel site Web et ne nécessitent qu'un simple copier-coller de code pour l'installation.

Des notifications sont envoyées aux concessionnaires chaque fois qu'un visiteur du site Web interagit avec les fonctionnalités d'Interact et chaque interaction est enregistrée en toute sécurité sur la plate-forme. Les responsables peuvent générer des rapports sur l'activité d'Interact SMS à tout moment et en tout lieu.

Plus important encore, la mise en œuvre de coupons ou d'informations sur le site Web d'inventaire des véhicules des concessionnaires aboutit à l'acquisition du double opt-in «convoité». Les clients à double opt-in peuvent «légalement» être des messages de type marketing texte / publicité. Aucune forme de publicité n'est moins chère et pourtant plus axée sur le profit que le marketing par SMS.

Intégration interne des concessionnaires

Communiquer avec un département ou même l'ensemble de la concession à la fois devient tellement plus rapide avec TEXT2DRIVE Discussion de groupe, qui permet à un revendeur ou à un employé de créer et de personnaliser des salles de discussion ciblées. Le secteur de l'automobile devenant de plus en plus mobile, la fonction de chat interne / de groupe permet aux concessionnaires de transmettre des messages aux employés où qu'ils se trouvent dans la concession à tout moment.

Ces chats sont parfaits pour la formation et peuvent être facilement accessibles plus tard pour un rappel rapide.

Intégration télématique du véhicule

TEXT2DRIVE est l'une des seules plates-formes de messagerie texte créée pour recevoir des informations numériques à partir des systèmes informatiques internes d'un véhicule. Parfois connu sous le nom de télématique, TEXT2DRIVE est capable de capturer des informations de diagnostic cruciales, puis d'envoyer des messages texte aux propriétaires de véhicules pour les alerter d'éventuels problèmes de réparation. Le message reçu par le propriétaire du véhicule ouvre une communication textuelle directe entre le propriétaire du véhicule et le service après-vente du concessionnaire.

Intégration de la base de données des concessionnaires et rappels de sécurité

Rappels de sécurité des véhicules ouverts base de données du fabricant peut être automatiquement envoyé par SMS à tous les clients avec des rappels de sécurité ouverts.

TEXT2DRIVE ™ examine tous les clients du base de données du concessionnaire, des références croisées pour trouver tous les rappels ouverts et affiche un rapport détaillé contenant le nombre et les types de rappels disponibles. Les avis de rappel peuvent être personnalisés en fonction du type, de la quantité et de la fréquence de livraison.

Intégration Calendrier

Automatisation invitations de calendrier de rendez-vous permettent aux clients de se souvenir et de respecter facilement leurs rendez-vous de service. Cette fonctionnalité envoie automatiquement une invitation de calendrier cliquable qui permet au destinataire de enregistrer la date sur l'application de calendrier de leur appareil mobile ou sur le calendrier de Google.

Intégration des ventes

Les directeurs commerciaux savent exactement quand les véhicules qu'ils ont ciblés pour les campagnes de rachat arrivent chez le concessionnaire grâce au service à l'outil de minage des ventes. En sélectionnant l'année, la marque et le modèle des véhicules qui seraient de bons candidats pour l'acquisition et la revente, un service commercial est alerté lorsqu'un véhicule de rachat souhaitable arrive pour réparation via la communication automatisée interne de TEXT2DRIVE.

Intégration de la tablette

Que vos conseillers de service travaillent avec un iPad, Android ou Surface, le interface tablette leur permet d'exécuter toutes les fonctions de leur tablette disponibles sur la version de bureau. Il fonctionne en tandem avec le logiciel de rédaction de tablette et les modules complémentaires DMS pour des capacités complètes. Les conseillers peuvent y accéder en se connectant à l'interface de communication textuelle de la tablette.

Le bon choix

TEXT2DRIVE est une plate-forme de communication textuelle dotée de capacités multi-intégration fluides, adaptatives, d'automatisation et de chat interne qui favorisent la rétention, la satisfaction client et les revenus.