Logiciel de messagerie texte pour les concessionnaires automobiles Étude de cas | TEXT2DRIVE

Étude de cas sur le logiciel de messagerie texte pour les concessionnaires automobiles

Défense des services

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Conseiller au service global

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Première visite fixe

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Sondages terminés

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Une communication efficace présente un service clientèle supérieur

Qui à son tour améliore TOUS les domaines de l'expérience client

Étude de cas réelle de la carte de score CSI d'une année à l'autre de Hebert's Town & Country

Téléchargez le PDF de cette étude de cas

Le secret de la façon dont nous l'avons fait

Prenez une page de notre livre de jeu et suivez ce diagramme de processus de service

ÉTAPE

Enquête client

ÉTAPE

Set de rendez-vous

Calendrier de rendez-vous

Envoyer l'invitation pour planifier le rendez-vous.

Rendez-vous Merci:

Envoyer après avoir défini le rendez-vous.

Rappel de texte automatique:

Envoie la veille du rendez-vous.

Re-planifier un rendez-vous:

Envoyer si le rendez-vous est manqué.

ÉTAPE

Mise à jour en cours

Délai de progression:

Envoyer quand il y a un retard pour faire monter la voiture.

Mise à jour du véhicule:

Lorsque la voiture est en décrochage mais le diagnostic n'est pas nécessaire.

Mise à jour du diagnostic:

Lorsque la voiture est en décrochage, mais aucun diagnostic n'a été atteint.